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Les Critères et Indicateurs QUALIOPI

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1. Pour valider le critère 5, à savoir la qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations, le prestataire :
Il demande aux personnels s'ils sont motivés et gentils Il recrute uniquement des professionnels expérimentés (10 ans d'expérience) Il détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations. Il choisit ceux qui demande le moins de salaire ou aux tarifs d'intervention les moins chers
2. L'indicateur "le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements." est un indicateur de quel critère
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
3. Critère 1 Indicateur 1: Quel est le critère principal lié à l'information du public dans le document donné ?
Les conditions de travail des employés. Les conditions de sécurité dans les locaux. Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus. Les conditions de rémunération des employés
4. Critère 1 Indicateur 1: Quels sont les éléments de preuve mentionnés dans le RNQ pour évaluer la conformité au critère ?
Rien n'est mentionné. Les résultats obtenus. Le site Internet Tous supports et outils d'information, conditions générales de vente, livret d'accueil, registre public d'accessibilité, conditions d'accès, etc.
5. Quelles sont les obligations spécifiques pour le processus de VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) ?
Les contraintes et exigences de la démarche sont clairement formalisées et communiquées Il n'y a pas d'obligations spécifiques pour la VAE. Les prérequis n'ont pas à être mentionnés. Seule la procédure d'éligibilité au diplôme doit être communiquée
6. Quelles sont les obligations spécifiques pour les CBC
Il n'y a pas d'obligations spécifiques pour les CBC les prérequis n’ont pas à être mentionnés les prérequis doivent être mentionnés Les CBC ne sont pas concernés par cet indicateur
7. CRITÈRE 2, indicateur 8: Quel est l'élément de conformité principal de cet indicateur?
La tarification des prestations. L'adaptation des prestations aux publics bénéficiaires. L'identification précise des intervenants. La communication externe.
8. CRITÈRE 2, indicateur 8: Quels sont les éléments de preuve mentionnés pour évaluer la conformité à cet indicateur?
Rien n'est mentionné. Les tarifs des prestations. Les diplômes des intervenants. Diagnostic préalable, entretien, évaluation des acquis à l'entrée, outils de mesure des écarts en termes de compétences à acquérir ou à faire valider, procédures de positionnement, etc.
9. CRITÈRE 2, indicateur 8 : Quelles sont les conditions dans lesquelles le prestataire doit communiquer l'absence de prérequis ?
S'il n'y a pas de prérequis le prestataire doit toujours le communiquer aux bénéficiaires Le prestataire ne doit jamais communiquer l'absence de prérequis. Le prestataire ne doit pas communiquer sur les prérequis sauf si on lui demande Le prestataire doit communiquer l'absence de prérequis uniquement aux organismes de contrôle.
10. CRITÈRE 2, indicateur 8 : Qu'est-ce qu'une procédure de positionnement dans le contexte de la formation professionnelle?
Un outil permettant d’évaluer le niveau d’un individu par rapport à ses prérequis afin de créer un groupe de formation homogène et proposer des parcours adaptés. Une autoévaluation pour que le stagiaire choisisse son groupe Un document obligatoire pour valider l'indicateur Définir où placer le stagiaire dans la salle de formation
11. Quel est l'objectif principal du guide de lecture du RNQ?
Préciser les conditions de certification des organismes de formation. Fournir des informations sur les publics en situation de handicap. Définir les modalités d'audit liées au référentiel de certification qualité. Mettre en avant les nouvelles orientations de la loi sur la liberté de choisir son avenir professionnel.
12. Quelles informations sont incluses pour chaque indicateur du référentiel de certification qualité ?
La durée recommandée à passer sur chaque indicateur Les niveaux de conformité attendus, des éléments de preuve, et des précisions. Les règles de certification Les risques encourus pour chaque non conformité