Decrypter le RNQ
Décrypter le RNQ
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1.
Quelles mesures le prestataire doit-il mettre en œuvre en réponse aux appréciations et réclamations selon le Critère 7 ?
2.
Quel type d'informations doit être fourni par le prestataire lorsque des prestations conduisent à une certification professionnelle, selon le Critère 1 ?
3.
Sur quels éléments se concentre le Critère 2 liées à la conception des prestations de formation?
4.
Que signifie "procédures de positionnement" dans le Critère 2 ?
5.
Quel est l'objectif de l'indicateur commun d'appréciation 30 ?
6.
Qu'est-ce qui caractérise une non-conformité mineure
7.
Quel est l'objectif de l'indicateur commun d'appréciation 31 ?
8.
Quelles sont les modalités d'évaluation de l'Indicateur 6 de Qualiopi ?
9.
Qu'est-ce qui peut entraîner une non-conformité majeure lors de l'évaluation de l'Indicateur 23 ?
10.
Quels sont les indicateurs spécifiques audités dans le cadre de l'audit initial avec des durées aménagées ?
11.
Quels sont les indicateurs communs audités dans le cadre de l'audit initial avec des durées aménagées ?
12.
Indicateur 20 : Pour les CFA, le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement. Parmi les éléments de preuve ci-dessous les quels sont probants ?
13.
Indicateur 17 : Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés. Quels éléments doivent être fournis comme preuves pour démontrer cette adéquation ?
14.
Indicateur 9 : Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation. Parmi la liste ci-dessous Quels éléments de preuves sont les plus probants ?
15.
Indicateur 14 : Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté. Parmi la liste ci-dessous Quels éléments de preuves sont les plus probants ?
Mise en place de projets spécifiques d’activités sportives, ateliers culturels, éducation aux écrans, culture à l’exercice de la citoyenneté, dispositifs d’aides financières, listes des intervenants sociaux, dispositif d’accompagnement des apprenants dans le centre
Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et le prestataire : carnet de suivi, preuves de dialogue entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation, plannings, comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise, tableau de bord dématérialisé.
Règlement intérieur, supports d’informations, supports de contractualisation, compte-rendu de réunions d’informations collectives, livret d’accueil.
Témoignage des stagiaires et articles de journaux sur le centre de formation
16.
Indicateur 10 : Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires. Quelle obligation spécifique s'applique aux CFA ?
Le prestataire doit organiser des rencontres avec les formateurs.
Le prestataire doit mettre en œuvre les dispositions de la loi relative aux obligations des CFA.
Le prestataire doit mettre en place des dispositifs d'aides financières.
Le prestataire doit organiser des activités sportives pour les bénéficiaires.
17.
. Quelle est la condition essentielle pour qu'un organisme soit qualifié de multisites dans le cadre de la certification ?
18.
Quelle fonction de l'organisme est responsable de la gestion du système qualité unique pour les sites multisites ?
19.
Quelles sont les conséquences si une non-conformité majeure est identifiée sur un ou plusieurs sites d'un organisme multisites ?
La certification est immédiatement refusée/suspendue pour l'ensemble de l'organisme multisites et La fonction centrale doit prendre des mesures correctives et vérifier leur mise en œuvre sur les sites concernés..
Seuls les sites affectés par la non-conformité sont exclus de la certification.
Chaque site prend des mesures correctives
Les entités multi-site ont droit un coefficient de non-conformités basé sur le nombre de site
20.
Quels sont les types d'indicateurs examinés lors de l'audit de surveillance ?
Ressources supplémentaires
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