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Decrypter le RNQ

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Décrypter le RNQ







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1. Quelles mesures le prestataire doit-il mettre en œuvre en réponse aux appréciations et réclamations selon le Critère 7 ?
Prendre des mesures d'amélioration à partir de l'analyse des appréciations et réclamations. Réduire les coûts de la prestation. Réduire son catalogue de formation.
2. Quel type d'informations doit être fourni par le prestataire lorsque des prestations conduisent à une certification professionnelle, selon le Critère 1 ?
Uniquement les tarifs. Les taux d'obtention des certifications, les possibilités de validation des blocs de compétences, les équivalences, passerelles, et débouchés. Les coordonnées de toutes les personnes concernées: stagiaires, formateurs, financeurs etc.
3. Sur quels éléments se concentre le Critère 2 liées à la conception des prestations de formation?
L'analyse du besoin du bénéficiaire. La distribution des documents d'information. La définition des objectifs opérationnels, la définition des contenus de la prestation, et la détermination des procédures de positionnement.
4. Que signifie "procédures de positionnement" dans le Critère 2 ?
La procédure pour identifier ce qui est acquis avant l'entrée en formation en termes de compétences et connaissances. La procédure pour s'inscrire à la prestation. La procédure pour demander un remboursement.
5. Quel est l'objectif de l'indicateur commun d'appréciation 30 ?
Recueillir les appréciations des bénéficiaires uniquement. Analyser les résultats des évaluations des acquis. Recueillir les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées.
6. Qu'est-ce qui caractérise une non-conformité mineure
Une mise en œuvre complète des mesures définies. Une mise en œuvre partielle des mesures définies. L'absence de complète de mise en œuvre
7. Quel est l'objectif de l'indicateur commun d'appréciation 31 ?
Recueillir les appréciations des parties prenantes. Mettre en œuvre des modalités de traitement des difficultés et réclamations. Analyser les résultats des évaluations à chaud et à froid.
8. Quelles sont les modalités d'évaluation de l'Indicateur 6 de Qualiopi ?
Examen documentaire des solutions de veille en place. Vérification des compétences du personnel. Vérification des contenus et modalités de mise en œuvre des prestations
9. Qu'est-ce qui peut entraîner une non-conformité majeure lors de l'évaluation de l'Indicateur 23 ?
L'absence de veille légale et réglementaire. L'exploitation partielle de la veille mise en place. L'absence de participation à des salons professionnels. La documentation à jour sur le cadre légal de la VAE.
10. Quels sont les indicateurs spécifiques audités dans le cadre de l'audit initial avec des durées aménagées ?
1, 3, 5, 7 2, 4, 6, 8 9, 11, 13, 15 Tous les indicateurs spécifiques
11. Quels sont les indicateurs communs audités dans le cadre de l'audit initial avec des durées aménagées ?
Tous les indicateurs Communs 1 – 2 – 11 – 12 – 22 – 24 – 25 – 26 – 32 1 – 2 – 9 – 11 – 12 – 26 – 30– 31– 32 Indicateurs choisis par le certificateur
12. Indicateur 20 : Pour les CFA, le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement. Parmi les éléments de preuve ci-dessous les quels sont probants ?
Organigrame Procès-verbal de la nomination du référent handicap. Contrat de formation Procès verbal du conseil de perfectionnement ou son dernier compte-rendu listant et nommant les membres la liste des personnes dédiées à ces fonctions.
13. Indicateur 17 : Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés. Quels éléments doivent être fournis comme preuves pour démontrer cette adéquation ?
Bail ou contrat de location précisant la conformité des locaux pour l’accueil du public. Liste des ressources documentaires en lien avec les domaines ciblés par la prestation. Liste des intervenants/sous-traitants. La preuve d'embauche d'une personne responsable QSHSE
14. Indicateur 9 : Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation. Parmi la liste ci-dessous Quels éléments de preuves sont les plus probants ?
Curriculum vitae des formateurs Liste des ressources documentaires en lien avec les domaines ciblés par la prestation. Règlement intérieur, livret d'accueil, convocation. Liste des intervenants/contributeurs.
15. Indicateur 14 : Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à l’exercice de la citoyenneté. Parmi la liste ci-dessous Quels éléments de preuves sont les plus probants ?
Mise en place de projets spécifiques d’activités sportives, ateliers culturels, éducation aux écrans, culture à l’exercice de la citoyenneté, dispositifs d’aides financières, listes des intervenants sociaux, dispositif d’accompagnement des apprenants dans le centre Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et le prestataire : carnet de suivi, preuves de dialogue entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation, plannings, comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise, tableau de bord dématérialisé. Règlement intérieur, supports d’informations, supports de contractualisation, compte-rendu de réunions d’informations collectives, livret d’accueil. Témoignage des stagiaires et articles de journaux sur le centre de formation
16. Indicateur 10 : Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires. Quelle obligation spécifique s'applique aux CFA ?
Le prestataire doit organiser des rencontres avec les formateurs. Le prestataire doit mettre en œuvre les dispositions de la loi relative aux obligations des CFA. Le prestataire doit mettre en place des dispositifs d'aides financières. Le prestataire doit organiser des activités sportives pour les bénéficiaires.
17. . Quelle est la condition essentielle pour qu'un organisme soit qualifié de multisites dans le cadre de la certification ?
L'organisme doit avoir des sites dans différents pays. L'organisme doit avoir un seul et unique système qualité. L'organisme doit être une seule entité juridique. L'organisme doit sous-traiter certaines de ses activités.
18. Quelle fonction de l'organisme est responsable de la gestion du système qualité unique pour les sites multisites ?
Le service commercial. La fonction centrale. Le siège social. Un site au hasard.
19. Quelles sont les conséquences si une non-conformité majeure est identifiée sur un ou plusieurs sites d'un organisme multisites ?
La certification est immédiatement refusée/suspendue pour l'ensemble de l'organisme multisites et La fonction centrale doit prendre des mesures correctives et vérifier leur mise en œuvre sur les sites concernés.. Seuls les sites affectés par la non-conformité sont exclus de la certification. Chaque site prend des mesures correctives Les entités multi-site ont droit un coefficient de non-conformités basé sur le nombre de site
20. Quels sont les types d'indicateurs examinés lors de l'audit de surveillance ?
Les indicateurs ayant fait l'objet de non-conformités à l'audit initial. Les indicateurs ne pouvant donner lieu qu'à des non-conformités majeures. Les indicateurs 1, 17, 19, et l'indicateur 3 du référentiel national. Les trois quand c'est pertinent
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